מדיניות משלוחים והחזרות

1. החזרת מוצרים

1.1. אם אינך מרוצה מהמוצר שרכשת,
אתה יכול להחזיר אותו תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר (בהתאם לחוק הגנת הצרכן) ולקבל החזר כספי מלא.
1.2. המוצר המוחזר חייב להיות במצב חדש, לא נעשה בו שימוש, וכולל את כל האריזות והתגים המקוריים.
1.3. המוצר לא יוחזר אם נגרם לו נזק, אם נעשה בו שימוש או אם לא התקבל באריזתו המקורית.
 

2. תהליך החזרת המוצר

2.1. כדי להחזיר את המוצר,
עליך ליצור קשר עם שירות הלקוחות שלנו בכתובת RonnySiboni@gmail.com או בטלפון ⁦+972 53-834-0122⁩.
2.2. יש לצרף את פרטי ההזמנה (כמו מספר הזמנה וכתובת דוא”ל) והסיבה להחזרה.
2.3. לאחר קבלת ההודעה, תינתן לך הנחיות להחזרת המוצר.
המוצר יישלח אלינו תוך 14 ימים ממועד קבלת ההנחיות להחזרה.
2.4. עלות המשלוח להחזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם המוצר פגום או לא תואם את ההזמנה.
 

3. החזר כספי

3.1. לאחר קבלת המוצר המוחזר, נבדוק אותו ונוודא שהוא עומד בתנאי ההחזרה שלנו. אם המוצר נמצא במצב תקין, תהליך ההחזר הכספי יתבצע תוך 14 ימי עסקים.
3.2. ההחזר הכספי יתבצע באמצעות אמצעי התשלום שבו בוצעה הרכישה.
3.3. אם הלקוח בחר בהחזרה של מוצר פגום או לא תואם, החברה תכסה את עלות המשלוח.
 

4. החרגות במדיניות ההחזרות

4.1. לא ניתן להחזיר מוצרים שהוזמנו לפי בקשה אישית של הלקוח או מוצרים שהיו בתפירה או עיצוב מותאם אישית.
4.2. לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו או השתמשו בהם,
לרבות מוצרים שמוגדרים כ”לא ניתנים להחזרה” לפי החוקים המקומיים.
 

5. החזרות מוצרים פגומים

5.1. אם קיבלת מוצר פגום או לא תואם את ההזמנה, עליך להודיע לנו מיידית בתוך 48 שעות מקבלת המוצר.
5.2. במקרה זה, נציע לך לבחור בין החזר כספי או קבלת מוצר חלופי, כולל כיסוי עלות המשלוח להחזרה.
 

6. סוגיות שונות

6.1. אם אתה נתקל בבעיה כלשהי בהחזרת המוצר או בהחזר כספי, אנו כאן כדי לעזור.
אנא פנה אלינו בהקדם ואנו נעשה כל מאמץ לסייע לך בצורה הטובה ביותר.
 

אחריות:

המדיניות הזו נכתבה בהתאם לחוקי הגנת הצרכן במדינת ישראל.
כל שינוי במדיניות זו יהיה כפוף לעדכון בתנאים אלו.
אם יש לך שאלות נוספות או דרוש לך מידע נוסף בנוגע למדיניות המשלוחים וההחזרות שלנו, אל תהסס לפנות אלינו!